Правила использования PRISM

Этическое руководство

Общие понятия

Соблюдение этических норм при использовании какого-либо поведенческого инструмента имеет важное значение для защиты и сохранения прав респондентов, а также целостности самого инструмента. Сертифицированные Специалисты PRISM, как ожидается, достигают высоких стандартов в применении и интерпретации инструментов, а также в защите соответствующих авторских прав и товарных знаков.

Применение

Если PRISM должна обеспечивать справедливую картину поведенческих предпочтений каждого кандидата, то крайне необходимо, чтобы кандидат был достаточно подготовлен для заполнения соответствующего опросника.

Непринужденный вводный диалог, либо лично, либо по телефону, проведенный в эффективной и приятной манере, поможет создать у кандидатов соответствующий настрой. При таком вводном диалоге следует сделать следующее:

  • представить себя и свою должность;
  • объяснить назначение инструмента и причину, по которой кандидата просят им воспользоваться;
  • важно подчеркнуть, что инструмент предназначен для обеспечения объективного представления о предпочтениях и поведении, что он не измеряет характеристики, такие как IQ, технические навыки и т.д.
  • подчеркнуть необходимость обеспечения того, чтобы личные данные, такие как адрес электронной почты кандидата, введенного на передней части опросника, были точными;
  • подчеркнуть, что не существует никаких временных ограничений, устанавливаемых для завершения опроса, но опыт показывает, что обычно это занимает около 20 минут;
  • если используется онлайн версия инструмента, объяснить, как можно получить доступ к «словарю»;
  • если используется исключительно для личного развития, кандидатам необходимо напомнить заранее, что в их интересах быть честными и откровенными с самими собой, насколько это возможно. Нет смысла в их представлении ложной информации, поскольку это может предопределить некорректность данных им советов по развитию;
  • Если вопросник должен использоваться для подбора персонала, важно подчеркнуть, что результаты не будут использоваться в отрыве от других имеющихся данных о кандидате. Также важно объяснить, что перекрестные ссылки будут сделаны с другими данными, такими как оценка работы, данных других тестирований, рейтингов центра оценки профессиональной пригодности кандидатов, рейтингов собеседований и т.д. до принятия окончательного решения. Добавление любого PRISM материала в процессе отбора должно выполняться квалифицированным Специалистом PRISM.

Рекомендации по использованию PRISM

Мы с уважением напоминаем Специалистам PRISM об обязательствах, которые являются частью процедуры профилирования. Ими являются:

Внимательно следовать инструкциям по применению, чтобы убедиться, что опросники используются должным образом, и гарантировать, что ни один неквалифицированный человек не допускается к интерпретированию профилей.

Содержать материалы с ограниченным доступом в надежном месте, чтобы предотвратить их неквалифицированное использование и другие злоупотребления.

Рассказать респондентам, как будут храниться их данные, и указать, кому и при каких обстоятельствах эти данные будут или не будут предоставляться.

Принимать разумные меры по сохранению индивидуальных результатов в тайне, разглашая их кому-то помимо респондента только в оправданном случае и с полным знанием респондента об этом.

Соблюдать все применимые законы о защите персональных данных.

При сообщении результатов убедиться, что их смысл понятен получателю, и объяснить ограничения любых таких инструментов в любом из отчетов.

Использовать все свои усилия, чтобы удостовериться, что каждый респондент получает адекватную информацию о теории, на которой основана PRISM, а также соответствующую обратную связь относительно его или ее результатов при личном общении.

Принимать меры по исправлению положения, если плохая практика или нарушение авторских прав или нарушение товарного знака проявляется в их организации.

Регулярно просматривать результаты, чтобы привлечь внимание Оператора к любым значимым вопросам.

В случаях, когда Сертифицированный Специалист переходит к новому работодателю или на новое место у текущего работодателя, и не в состоянии взять с собой какие-либо материалы с ограниченным доступом, находящиеся в его владении, Сертифицированный Специалист несет ответственность за непопадание материалов к неквалифицированному человеку. Более подробная информация о некоторых вопросах, затронутых выше, дается в приложениях, которые приведены далее. Специалисты, как ожидается, достигают высоких стандартов в управлении и интерпретации инструментов, а также в области защиты авторских прав и соответствующих торговых марок. Зарегистрированные пользователи, оказавшиеся нарушителями руководящих принципов, изложенных ниже, могут получить отказ в дальнейшем доступе к каким-либо PRISM материалам с ограниченным доступом, а также их могут попросить вернуть материалы, находящиеся в их владении.

Общие вопросы обратной связи

Ролью Специалиста PRISM является обеспечение того, что результаты PRISM опросов понимаются каждым участником таким образом, который стимулирует позитивное отношение к личному росту и большей ясности того, как управлять этим ростом для достижения максимальной производительности. Для достижения наибольшей пользы от инструмента важно удостовериться, что участники заполняют каждый опросник настолько точно, насколько это возможно, а также что вся последующая обратная связь предоставлена должным образом.

При подготовке обратной связи важно:

  • помнить о различиях между PRISM и «традиционными» психометрическими инструментами;
  • не упускать из виду тот факт, что PRISM связана с наблюдаемым поведением и поведенческими предпочтениями;
  • сосредоточить внимание на вопросах развития, выделенных инструментом PRISM.

Старайтесь не ссылаться на результаты респондента как на «баллы». Поскольку инструмент PRISM связан с поведенческими предпочтениями, он описывает эти предпочтения с точки зрения «интенсивности».

Крайне важно, чтобы первое знакомство участника с результатами проходило под наблюдением квалифицированного Специалиста PRISM и имело место некоторое их обсуждение до того, как печатный материал будет передан участнику. Несмотря на то, что предпринимаются все усилия для того, чтобы выходные данные PRISM представлялись четко и выражались таким образом, чтобы стимулировать личный рост, некоторые результаты могут нуждаться в более осторожном обращении, чем способно обеспечить печатное слово.

В идеале обратная связь должна быть предоставлена участникам при очной встрече, и предоставлять и стимулировать определенное количество идей для содействия саморазвитию.

Опять же, любое обсуждение обратной связи в PRISM должно проводиться подходящим по квалификации специалистом.

Существует три важных влияния на эффективность обсуждения обратной связи — подготовка, структура и стиль. Каждый из этих аспектов рассматривается далее.

Подготовка

Информация, представляемая PRISM, довольно обширна и детальна. Очевидно, важно, чтобы Специалист был знаком с основными направлениями и осведомлен о любых деликатных областях. Раздел ниже, посвященный структуре, предоставляет предполагаемый план проведения обсуждения по теме обратной связи и может быть использован в процессе подготовки. Отмечая под каждым заголовком результаты, по которым будет дана обратная связь, моменты для обсуждения и вопросы, которые необходимо поднять, Специалист будет иметь четкое представление о процессе обзора результатов. Также полезно предварительно подумать о возможных вариантах удовлетворения выделенных потребностей в области развития. Тем не менее, важно, чтобы Специалист рассматривал их лишь в качестве потенциальных возможностей. Решения о надлежащих мерах не должно быть возложено на участника. Участники будут более вероятно привержены планам развития, если они были вовлечены и в процесс планирования.

Структура

Открывая обсуждение

Цель первой части заключается в достижении взаимопонимания, установлении ожиданий, а также в том, чтобы убедиться, что участник понимает природу и цель данных эмоционального интеллекта. Хотя этот процесс должен был быть уже объяснен при проведении первоначального информирования участников, важно повторить это еще раз до начала обсуждения, так чтобы обеспечить понимание и убедить участника в правильности его понимания. Вам будет полезно структурировать Вашу вступительную часть следующими способами:

  • Спросите, что человек чувствует относительно процесса да текущий момент и был ли у него или нее ранее опыт «психометрического» тестирования. Такой обмен сам по себе является хорошим способом «растопить лед», а также обеспечивает важное начальное представление о позиции участника. Кроме того, он позволяет выразить и свести на нет в самом начале любые негативные чувства, тем самым создавая более восприимчивое умонастроение для обсуждения конкретных результатов.
  • Напомнить цели процесса и важность эффективного саморазвития с помощью предоставляемой информации. Сделать акцент на том факте, что каждый имеет области производительности, которые могут быть улучшены. Улучшение означает развитие сильных сторон, а также преодоление слабых. Очевидно, что сильные стороны не могут быть построены, а недостатки не могут быть преодолены без предварительного определения того, чем эти сильные и слабые стороны являются. Важно укрепить философию PRISM о том, что «слабость» является не более чем излишне употребляемой силой.
  • Объясните, что целью обсуждения является совместный просмотр результатов, их обсуждение, а затем перевод их в план действий, который приведет к пониманию и развитию.
  • Подчеркните важность двунаправленности обсуждения. Дайте понять, что Вам нужно услышать взгляды, мнения и мысли участника. Вы хотите, чтобы участник быть откровенным и в полной мере участвовал как в обсуждении результатов, так и в планировании действий. Это полное вовлечение необходимо для того, чтобы максимизировать полезность, актуальность и целесообразность любых планируемых мер.
  • Дайте участнику возможность задать вопросы, прежде чем продолжить дальше.
  • Разработайте план проведения обсуждения и убедитесь, что участник доволен тем, как Вы решили структурировать встречу. Может быть полезным держать план на виду у вас обоих на протяжении всего обсуждения, чтобы сохранять сосредоточенность.
  • Вопрос о конфиденциальности имеет важное значение. Респонденты должны быть проинформированы о том, кто будет видеть результаты, как будут сохранены результаты, и как долго они будут хранятся. Обязанностью Специалиста является гарантировать, что оценочные данные не будут использованы для целей, отличных от тех, на которые кандидат дал свое согласие. Из любых данных, являющихся общедоступными, или которые будут использоваться для аудита или в научно-исследовательских целях, должны быть удалены все личные идентификаторы.

Продолжение обсуждения

Основная часть обсуждения будет сосредоточена на результатах и планировании ​​действий для развития на основе этих результатов. Большинству Специалистов, вероятно, будет легче следовать структуре доклада, так чтобы каждый подзаголовок формировал пункт в плане обсуждения.

Завершая обсуждение

Цель здесь — удостовериться, что участник чувствует себя комфортно с тем, что было сказано, и стремится выполнить действие, которое было запланировано. Помните: еще раз перечислите, что было согласовано; перечислите любые возникшие в процессе вопросы, нуждающиеся в дальнейшем уточнении; спросите участника, справедливо ли описание отражает то, что было обсуждено и согласовано; спросите участника, есть ли у него или нее какие-либо вопросы, которые не были обсуждены; дайте возможность задать вопросы.

Рекомендации по общему стилю

Стиль Специалиста будет явно влиять на эффективность обсуждения. Ваш стиль должен способствовать тому, что Вы пытаетесь достичь. Эффективность обсуждения будет максимальной, когда: высокий уровень взаимопонимания между Специалистом и участником установлен и поддерживается; участник в полной мере участвует в обсуждении, внося свой вклад мыслями, взглядами и мнениями, конструктивным и откровенным образом; обсуждение продвигается без потери сосредоточенности или четкости; идеи для действий полностью обсуждены и продуманы; в конце дискуссии существует взаимная ясность относительно того, что было сделано и какими должны быть следующие шаги.

Эмоциональная обратная связь интеллекта

Природа эмоционального интеллекта такова, что возможно повысить общий уровень путем планового и устойчивого развития личности. Большая часть этого развития станет результатом размышления индивида над поведением, которое будет проявляться в различных ситуациях, сознательно практикующим различные модели поведения, и активно ищущим обратную связь о том, каким образом другие интерпретируют и реагируют на эти новые модели поведения.

В широком смысле, важно задуматься о том, как обратная связь может применяться в различных ситуациях, с которыми столкнулся индивид, запомнить и обдумать эти различные ситуации. При обсуждении обратной связи и помощи человеку в определении идей развития, полезно попросить его подумать о недавней ситуации или решении, и рассмотреть следующие вопросы:

  • Каковы были Ваши чувства в этой ситуации?
  • Что Вы чувствовали относительно результатов Ваших решений?
  • Что Вы чувствовали относительно результатов Ваших действий?
  • Как результаты могли были быть улучшены с точки зрения решения проблемы / ситуации?
  • Как результаты могли были быть улучшены с точки зрения Ваших чувств?
  • Чего Вы почерпнули из этой ситуации такого, что сможет помочь Вам в решении будущих проблем?

В рамках этого подхода важно, чтобы поощрялось изучение участником каждого из элементов эмоционального интеллекта, а также определение: тех, где он или она имеет сильные стороны, которые могут быть развиты / обобщены; тех, в которых существуют определенные возможности для улучшения.

Сообщение результатов

При сообщении результатов, Специалист должен помнить, что:

1. Повседневная жизнь в основном поддерживает наши поведенческие предпочтения, что делает нас еще более недоверчивыми к тем моделям поведения, которые не являются предпочтительными для нас. Независимо от моделей Вашего поведения, Вы обнаружите, что события дня, кажется, происходят в соответствии с Вашими предпочтениями. Так что, если у вас есть сильное Красное предпочтение, в конце дня Вам будет приятно, что у Вас был структурированный план для достижения хороших результатов. А если у Вас сильное Зеленое предпочтение, в конце дня Вам будет приятно, что Вы были в состоянии справиться и, на самом деле, насладиться множеством сюрпризов, с которыми столкнулись. Это будет справедливо и для каждой из восьми моделей поведения. В стрессовой ситуации Золотые будут рады тому, что их объективность помогла им оставаться хладнокровными, в то время как в той же ситуации Синие будут одинаково рады, что были в состоянии оказать поддержку тем людям, которые в ней нуждались. И так далее.

2. Если перестараться, любая сильная сторона становится ответственностью, т.е. слабостью. Для нас совершенно естественно полагаться на ту часть нас, с которой мы чувствуем себя наиболее комфортно. Но, делая это, мы можем в дальнейшем пренебрегать другими частями себя, которые в конечном итоге становятся неудобными, недоразвитыми, и с низкой квалификацией. Таким образом, в то время как Зеленые, например, могут привнести радостное возбуждение в любую ситуацию, они могут стать плохими слушателями или могут брать верх над другими. Золотые, с другой стороны, умеют хорошо слушать и способны концентрироваться, но когда модель максимизирована, эти сильные стороны могут привести к изоляции и избеганию спорных вопросов внешнего мира. Золотые, со своей стороны, привносят объективность и рациональность в любую ситуацию, но когда эти качества доводятся до максимума, они могут заставить их игнорировать симпатии и антипатии других. Синие, тем временем, привносят субъективность и беспокойства людей в ситуации, но когда эти качества доведены до максимума, Синие могут чрезмерно персонализировать сложившуюся ситуацию.

3. PRISM – это только теория; лишь реальная жизнь может её проверить. После того, как у Вас выработалось чувство Ваших — или других — поведенческих предпочтений, они по-прежнему должны быть проверены относительно фактического поведения, опыта и самосознания. По многим причинам мы часто видим себя, или других, отлично от того, какими мы являемся на самом деле. Например, в Вашей организации ждут, что Вы будете объективным, аналитическим и организованным, Вы можете вести себя именно таким образом. Со временем Вы можете поверить, что это и есть Ваши предпочтения. На самом деле, Вы можете просто адаптироваться к окружению. Или Вы можете предположить, что кто-то будет коммуникабельным и напористым в определенной ситуации, так как Вы знаете, что он обладает Красной моделью. Однако, если по каким-либо причинам его поведение не соответствует его предпочтениям, Вы либо неверно определили тип личности, либо есть некоторое другое обстоятельство, заставляющее его вести себя отлично от своих предпочтений. В любом случае важно подтвердить свои наблюдения с помощью своего опыта, прежде чем делать поспешные выводы или ложные предположения.

4. PRISM – это лишь объяснение: оно никогда не должно становиться оправданием. Нет ничего более неприятного относительно PRISM, чем готовность индивида оправдать все плохое поведение своими поведенческими предпочтениями. Например, «Я собирался быть сегодня вовремя, но я Зеленый, а Зеленые всегда опаздывают». Такие оправдания могут быть приемлемыми в малых дозах или при особых обстоятельствах, но на рабочем месте изо дня в день —  это недопустимая отговорка. Бывалые Специалисты PRISM будут использовать такие случаи в качестве основы для обсуждения различий.

5. Целое больше суммы его частей. Без сомнения, Вы слышали об этом раньше, но нигде это не было более справедливым, чем в PRISM. Это и хорошо и плохо одновременно. Хорошая новость заключается в том, что «цветные части» PRISM — четыре основных цветовых предпочтения — делают PRISM легкой в мгновенном применении. Вам, однако, может быть нелегко отличить кто, например, является «Поддерживающим», а кто — «Координирующим», но Вы можете легко определить их поведение «Начинания» (болтливый, бодрый, убедительный) или даже их предпочтения поведения «Завершение» (их постоянная потребность в деталях и данных). С другой стороны, сведение всех восьми моделей вместе может быть сложной задачей. Таким образом, похожие люди могут в итоге иметь сильные различия.

6. PRISM – это лишь одна линза, через которую можно рассмотреть человеческое поведение. Будучи очень информативными, даже восемь моделей PRISM только открывают дверь понимания людей за этими цветами. Гендерное, этническое происхождение, ценности, социально-экономические факторы, и многое другое, объединяются, чтобы сделать нас теми, кто мы есть. Одной из опасностей любого такого инструмента является то, что существует тенденция принимать каждый профиль в качестве прописной истины. Это не только нарушает некоторые основные идеалы PRISM, но и часто, в деловом мире, приносит больше вреда, чем пользы. Нет ничего, что могло бы выключить из работы сотрудника любого уровня быстрее, чем помещение его в промаркированную ячейку в виде суммы и содержания его или ее человечности.

7. Для того, чтобы быть эффективным, PRISM нужно применить сначала к себе, а уже потом к другим. Чем больше Вы знаете о себе и своем собственном PRISM профиле, тем больше Вы будете в состоянии сотрудничать и вести переговоры с теми, кто отличается от Вас. Процесс должен начинаться с самопознания и самосознания, прежде чем он может стать системой отсчета для совместной работы.

8. О PRISM легче сказать (или подумать), чем использовать. PRISM может предъявить некоторые сложные задачи. У людей существует естественная тенденция придерживаться того, что работает. Если Ваше предпочтение, к примеру, всегда всё контролировать, Вам, вероятно, будет трудно уступить этот контроль другим, даже если такое действие может быть в общих интересах. Для наиболее конструктивного использования различий необходимы заинтересованность, личные навыки и глубокая вера в то, что этот процесс приведет к лучшему конечному результату.

9. Не перекладывайте вину на тех, чье поведение противоположно Вашему. Это естественное поведение. Легко поверить, что все, кто не согласен с Вами, являются Вашими поведенческими противоположностями. С одной стороны, некоторые профили по природе не согласны или склонны спорить. Это не обязательно означает, что они выступают против идеи; спор иногда является средством приведения вещей в порядок. Кроме того, некоторые типы должны видеть конечный результат – например, к чему ведет обсуждение. В своем стремлении к управлению, они могут постоянно поднимать вопросы, которые звучат как разногласия. Когда что-то происходит не так, как ожидалось, не спешите с выводом, что это был саботаж кого-то с другим стилем поведения.

10. PRISM не может решить всех поведенческих проблем. Потому что PRISM очень позитивный инструмент и так как он объясняет многие части повседневного поведения, существует тенденция со стороны энтузиастов использования его в качестве объяснения абсолютно всего. Такая тенденция выходит за рамки первоначального замысла PRISM и может добавлять смысл поведениям, которые не могут быть объяснены этим инструментом. Иногда, например, люди обладают физическими или психологическими проблемами, которые находятся вне сферы «нормального» поведения. У некоторых людей стили поведения настолько сложны — или так просты – что не подлежат простому анализу. PRISM не содержит ответов на все вопросы. Это оправдано и предпочтительно с профессиональной точки зрения для Специалиста иногда заявлять «Я не могу этого объяснить» или просто «Я не знаю».

Важно помнить, что ни один личностный инструмент, который полагается исключительно на самоотчетность, не является абсолютно точным. С точки зрения этикета, все должно сопровождаться процессом проверки, предпочтительно с участием самопознания и обратной связи от третьей стороны. Это одна из причин, почему PRISM требует предоставления обратной связи только квалифицированными Специалистами и почему она обеспечивает 360-градусную обратную связь. Точно так же, любой профилирующий инструмент, такой как PRISM, никогда не должен использоваться для принятия решение о приеме на работу или переводе на другую работу без поддержки других методов.

Наконец, Модель PRISM обеспечивает лишь образное представление функциональной работы человеческого мозга. Важно, поэтому, использовать модель в качестве средства оказания помощи в понимании, а не в качестве средства научной оценки. Для успеха, Специалисты должны достичь тонкого баланса между чрезмерным упрощением истинных функций мозга и чрезмерным усложнением основных сообщений. Таким образом, мы надеемся, что Вы действительно насладитесь использованием PRISM, но помните, кто-то сказал: «Если бы наши мозги были достаточно просты, чтобы их понять, мы были бы слишком простыми для их понимания».